Cwynion:
Os oes gennych gwyn neu eich bod yn poeni am y gwasanaeth rydych wedi ei dderbyn gan y meddygon neu’r staff yn y feddygfa gadewch i ni wybod. NI allwn dderbyn cwynion am wasanaethau meddygol arall CIG, a dylid mynd a’r cwynion yma yn uniongyrchol at y gwasanaethau hyn.
Rydym yn croesawu sylwadau adeiladol ac awgrymiadau am ein gwasanaethau.
Sut i wneud cwyn:
Os nad ydych yn fodlon gwneud y gwyn eich hyn yna bydd angen eich caniatâd ysgrifennedig er mwyn trafod hefo rhywyn arall. Gellir hefyd gwneud cwyn ar ran person sydd wedi marw.
Gallwch hefyd gysylltu gyda Cyngor Iechyd Cymuned am fwy o gymorth drwy gysylltu:
Cyngor Iechyd Cymuned,
Uned 11 Llys Castanwydden,
Parc Menai,
Bangor,
Gwynedd,
LL57 4FH
Ffôn: 01248 679284
ConcernsTeam.bcu@wales.nhs.uk
Beth fyddwn ni yn wneud
Byddwn yn cydnabod eich cwyn o fewn 2 ddiwrnod a byddwn yn ymgeisio i ymchwilio i’r gwyn o fewn 10 diwrnod. Yna gallwn roi eglurhad, neu gyfarfod a chi i drafod y mater. Byddwn yn ymgeisio i ddarganfod- beth sydd wedi digwydd a sut aeth pethau o chwith
Gwneud hin bosib i chi drafod y broblem gyda’r bobl berthnasol
Sicrhau eich bod yn derbyn ymddiheuriad os yw hyn yn addas
Ceisio darganfod ffordd i osgoi y broblem yn y dyfodol
Beth os ydych yn anfodlon wedyn:
Os nad ydych yn fodlon wedyn yna gellir mynd ar mater i Ombwdsman Gwasanaethau Cyhoeddus Cymru 0845 601 0987 neu drwy e bost ask@ombudsman-wales.org.uk
Neu drwy ysgrifennu i :
1 Ffordd yr Hen Gae, Pencoed CF35 5LJ
Eu gwefan yw www.ombudsman-wales.org.uk
Cartref
